Ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та обслуговування, тому ви можете обміняти або повернути придбаний товар відповідно до законодавства України.

1. Умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що товар:

• Не використовувався;

• Збережений у первісному вигляді (упаковка, пломби, ярлики);

• Має підтверджуючі документи (фіскальний чек).

2. Товари, що не підлягають поверненню

Товари належної якості, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством, включають:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, персоналізовані пазли);

• Товари, які втратили свій товарний вигляд після використання.

3. Товар із дефектом або неправильне замовлення

Якщо ви отримали товар із дефектом або неправильне замовлення:

• Зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання;

• Ми організуємо безкоштовну заміну або повернення товару.

4. Процес повернення коштів

• Після отримання товару, який підлягає поверненню, ми проведемо перевірку його стану.

• Повернення коштів здійснюється на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.

5. Витрати на доставку

• У разі обміну або повернення товару належної якості, витрати на доставку сплачує покупець.

• Якщо товар був доставлений із дефектом або неправильним, ми покриваємо витрати на доставку.

6. Як здійснити обмін або повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки для узгодження деталей обміну або повернення.

2. Надішліть товар у наш офіс, вказавши причину повернення чи обміну.

3. Після перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження обміну або повернення коштів.

Завжди раді Вам допомогти! Якщо у Вас виникли питання щодо обміну чи повернення, звертайтеся до нас.